L'application peut vous retourner des messages d'erreur à différents moments de son utilisation :
Lors du prêt de contenant :
Si lors de la lecture, je rencontre un message d’erreur, cela peut être dû à plusieurs raisons.
Les plus courantes sont :
- Un problème durant la lecture et un simple nouveau scan règlera le souci.
- Le QR code est périmé. Le QR code est uniquement valide 5 minutes. Si mon client a généré son code en avance et attendu plus de 5 minutes dans la file, il faudra lui demander d’en générer un nouveau en cliquant depuis le lien reçu par SMS, ou cliquer sur le bouton rafraichir depuis l’application.
Lors du retour de contenant :
Si lors de la lecture, je rencontre un message d’erreur, cela peut être dû à plusieurs raisons.
Les plus courantes sont :
- Un problème durant la lecture et un simple nouveau scan règlera le souci.
- Le contenant a déjà été scanné, il est inutile de le scanner à nouveau.