Il arrive parfois que certains clients aient des objections quant à cette nouvelle solution de réemploi. Ou simplement des questions auxquelles il est nécessaire de se préparer afin de les accompagner dans la transition vers une expérience de restauration zéro-déchet.
Le guide ci-dessous vous permettra de vous y préparer au mieux.
Le client dit :
- Je ne souhaite pas télécharger l'application
Réponse : Pas de panique ! Vous pouvez également emprunter un contenant avec le parcours de confiance. - Si je ramène un contenant dans les temps et que je suis quand même débité ?
Réponse : Il est quasi impossible que cela arrive si le contenant est rendu dans les temps. Mais si jamais il devait y avoir une erreur, le support client de Pyxo est disponible directement dans l'application Pyxo pour vous aider. - J'ai combien de temps pour ramener mes contenants ?
Réponse : 14 jours. Si vous avez oublié la date de retour, vous pourrez consulter l’info dans l’application, section “Contenants à rendre”. De plus, vous recevrez des notifications quand vous vous rapprocherez de l’échéance. - Je peux ramener mes contenants dans un autre restaurant ?
Réponse : Pour le moment, les contenants empruntés dans un restaurant doivent être ramenés dans le même restaurant. - Combien ça me coûte d'emprunter un contenant ?
Réponse : Rien, si vous rapportez le contenant dans le délai choisi par le restaurateur ! Sinon, vous serez facturés du montant du contenant, que vous pourrez garder à vie. - Pourquoi me demande-t-on ma carte bancaire lors de l’inscription ?
Réponse : La carte bancaire est nécessaire pour assurer la garantie des contenants que vous empruntez. Rassurez-vous : aucun débit n’a lieu tant que l’échéance du délai choisi par le restaurateur n'est pas atteinte. - Qu’est-ce que je gagne à choisir le contenant réutilisable ?
Réponse : Grâce à l'app Pyxo, vous collectez des points qui vous permettront d'obtenir des réductions sur vos repas dans l'ensemble des restaurants partenaires. En plus, vous faites un geste fort pour la préservation de la planète.
- Est-ce vraiment propre ?
Réponse : Oui, nos contenants suivent un processus de lavage très strict et professionnellement encadré. - Comment puis-je utiliser mes points ?
Réponse : Tout simplement, en faisait scanner votre coupon de réduction qui apparait dans l’app Pyxo à votre restaurateur. La réduction sera directement appliquée sur votre addition. - Où puis-je utiliser mes points ?
Réponse : Dans l'ensemble des restaurants partenaires Pyxo.